Información legal

Política de tratamiento de datos personales

Cómo recogemos, para qué usamos y cómo protegemos los datos que nos dejas en el formulario de contacto, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

Ateindus S.A.S.
Carrera 31a #10-36, Bogotá D.C., Colombia
PBX (+57)(1) 337 8693 · WhatsApp +57 318 629 6967
Correo: ateindus@outlook.com

2. Qué datos recogemos

Únicamente los que escribes tú en el formulario de contacto de este sitio:

Nombre
Correo electrónico
Número de celular
Empresa
Ciudad
Cómo nos conociste (opcional)
El texto de tu solicitud

Junto a esos datos queda registrada de forma automática la dirección IP desde la que se envió el formulario y la fecha y hora del envío. Se guardan por seguridad: son lo que permite detectar y frenar envíos automatizados.

Este sitio usa Google Analytics para saber cuántas visitas recibe y qué páginas se consultan. Para eso guarda en tu navegador cookies de medición (las que empiezan por _ga), que le asignan un identificador aleatorio. Son estadísticas de uso: no dicen quién eres, no se cruzan con lo que escribes en el formulario y no se usan para publicidad ni para perfilado. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con cualquier extensión de bloqueo; el sitio sigue funcionando igual.

3. Para qué los usamos

Responder tu solicitud y elaborar la cotización que pides.
Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp sobre esa misma solicitud.
Llevar el registro interno de solicitudes recibidas.

No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. No enviamos publicidad no solicitada, no los vendemos, no los cedemos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Dónde quedan y quién los ve

Cada solicitud se envía por correo electrónico a Ateindus S.A.S. y se guarda además en un archivo en el servidor del sitio, fuera del alcance del navegador, como respaldo por si el correo se perdiera. Acceden a ellos únicamente las personas de Ateindus que atienden las solicitudes comerciales.

Intervienen dos terceros: la empresa que aloja el sitio, en su condición de proveedor de infraestructura, y Google, que procesa las estadísticas de visita descritas en el punto 2. A Google no llega ningún dato del formulario.

5. Autorización

Antes de enviar el formulario tienes que marcar la casilla de autorización. Es previa, expresa e informada: sin ella el formulario no se envía y no guardamos nada. Que la diste queda registrado junto a tu solicitud, porque la ley exige poder demostrarlo.

6. Tus derechos como titular

La ley te reconoce el derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
Solicitar prueba de la autorización que diste.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ejercerlos es gratuito y no tienes que justificar el motivo.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a ateindus@outlook.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el dato que quieres conocer, corregir o eliminar, y un correo o teléfono de contacto. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, tal como establece la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos antes de que venza el plazo, explicando por qué.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu solicitud mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo necesario para atender las obligaciones legales y contables que nos correspondan. Cuando dejen de ser necesarios y no exista un deber legal de conservarlos, se eliminan. También puedes pedir su supresión antes, como se explica en el punto anterior.

9. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS, así que lo que escribes en el formulario viaja cifrado. El archivo de respaldo de las solicitudes está bloqueado a nivel de servidor y no se puede abrir desde el navegador.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales en la finalidad del tratamiento se comunicarán antes de aplicarlos.

Última actualización: 19 de agosto de 2026.